વોટ્સએપ બેંકિંગ - પરિચય

 વોટ્સએપ બેંકિંગ - પરિચય

બેંકો ડિજિટલ-ફર્સ્ટ અનુભવ સાથે ટેક-સેવી ગ્રાહકોને જીતવાનો પ્રયાસ કરી રહી છે. ડિજિટલ બેંકિંગના આ સુવિધા પેકેજમાં WhatsApp બેંકિંગ એ એક બીજું ઉમેરો છે. Lightico ખાતે પ્રોડક્ટ મેનેજમેન્ટના VP, Avi Lousky દર્શાવે છે કે, "જ્યારે બેંકર્સ ગ્રાહકોને સિંગલ, સીમલેસ મુસાફરી દ્વારા લઈ જઈ શકે છે, ત્યારે દરેક જણ જીતે છે." વ્યક્તિગત અને સંદર્ભિત ગ્રાહક અનુભવ સાથે ગ્રાહકોની બેંકિંગ મુસાફરીને આરામદાયક બનાવીને, WhatsApp બેંકિંગ સાથે ગાઢ ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ બનાવે છે ગ્રાહકો

વોટ્સએપ બેંકિંગ શું છે?

WhatsApp એ એક સીધું પ્લેટફોર્મ છે જે બેંકો અને ગ્રાહકોને ત્વરિત વિંડોમાં મળવા દે છે. NPCI (નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયા) સાથે ભાગીદારીમાં 2020 માં ભારતમાં WhatsApp પર બેંકિંગ સેવાઓ શરૂ કરવામાં આવી હતી. ગ્રાહકો તેમના મેસેન્જરમાં નવી પ્રોડક્ટની સૂચનાઓ અને ચેતવણીઓ પર બેંક તરફથી સીધા સંદેશા પ્રાપ્ત કરી શકે છે. ગ્રાહકો તેમના પ્રશ્નોના જવાબ મેળવવા માટે તેમની બેંકને ડાયરેક્ટ મેસેજ મોકલી શકે છે. ફિક્સ્ડ ડિપોઝિટ, પૂર્વ-મંજૂર લોન, ક્રેડિટ કાર્ડ્સ, બાકી રકમો અને રિવોર્ડ પૉઇન્ટ્સ પરની સામાન્ય બેંકિંગ પૂછપરછથી, વિકલ્પ તમને ફંડ ટ્રાન્સફર અને બિલની ચૂકવણી પણ કરવા દે છે.

વ્હોટ્સએપ બેંકિંગ શા માટે કુદરતી પસંદગી છે?

https://worldpopulationreview.com/country-rankings/whatsapp-users-by-country  દ્વારા હાથ ધરવામાં આવેલા સર્વેક્ષણ મુજબ, 2021 માં ભારતમાં 487.5 મિલિયન લોકો WhatsApp પર વાતચીત કરતા હતા. WhatsApp દ્વારા આટલા વિશાળ ગ્રાહક આધાર સાથે, WhatsApp દ્વારા બેંકિંગ સેવાઓ એ એક અનુકૂળ વિકલ્પ છે.

બેંકિંગ પ્લેટફોર્મ તરીકે WhatsAppના લક્ષણો

બેંકિંગ પ્લેટફોર્મ તરીકે વોટ્સએપ સલામતી સુવિધાઓ સાથે આવે છે જે વપરાશકર્તાના વિશ્વાસમાં વધારો કરે છે.

GDPR અનુપાલન

આ ખાનગી ખાતામાં સુરક્ષા અને ગોપનીયતા ઉમેરવાનું જનરલ ડેટા પ્રોટેક્શન રેગ્યુલેશન તમારા ડેટાને સુરક્ષિત રાખવા માટે એક ફ્રેમવર્ક બનાવવા માટે નો મેસેજ આર્કાઇવિંગ, એન્ક્રિપ્શન અને સ્યુડોનમાઇઝેશન જેવી સુવિધાઓ ઉમેરે છે.

એન્ક્રિપ્શન

ડેટાને વધુ સુરક્ષિત કરવા અને તમામ બેંકિંગ-સંબંધિત ગોપનીય માહિતીને વોટરટાઈટ બનાવવા માટે, તેને ઈન્ટરફેસમાં સુરક્ષિત રીતે શેર કરી શકાય છે.

આઇટી સુરક્ષા

બેંકો ગ્રાહકની તમામ માહિતીને સુરક્ષિત રાખવા માટે વધારાની કાળજી લે છે. પેનિટ્રેટીવ પરીક્ષણો દ્વારા બહુવિધ સુરક્ષિત ટ્રાન્સમિશન ચલાવતા, IT સુરક્ષા જ્યારે પણ જરૂરી લાગે ત્યારે નબળાઈઓને સ્કેન કરવા અને દૂર કરવા સક્ષમ બનાવે છે.

WhatsApp બેન્કિંગ કેવી રીતે કામ કરે છે?

WhatsApp પર બેંકિંગ સેવાઓ મોટે ભાગે AI દ્વારા માર્ગદર્શન આપવામાં આવે છે. વર્ચ્યુઅલ બેંકિંગ ચેટ બોક્સ ગ્રાહકોને ખાતા ખોલવા, તેમના હાલના ખાતાઓની વિગતો મેળવવા અને અન્ય બેંકિંગ કાર્યો જેવા સરળ કાર્યો દ્વારા માર્ગદર્શન આપે છે.

તો WhatsApp બેન્કિંગ કેવી રીતે કામ કરે છે?

જો તમે બેંક ઓફ બરોડાના ગ્રાહક છો, તો તમે તમારા રજિસ્ટર્ડ મોબાઇલ નંબર પરથી કૉલ કરી શકો છો અથવા તમારા WhatsApp પરથી 8433888777 પર 'હાય' મોકલી શકો છો, જે બેંક ઑફ બરોડાના WhatsApp બેંકિંગ નંબર છે.

આ સેવા ભારતીય અને વિદેશી ગ્રાહકો માટે અંગ્રેજી અને સ્થાનિક ભાષામાં ઉપલબ્ધ છે.

તમને બેંક તરફથી તાત્કાલિક પ્રતિસાદ પ્રાપ્ત થશે જે તમને WhatsApp પર તેમની ત્વરિત બેંકિંગ સેવાઓમાં આવકારશે.

ઓફર કરવામાં આવતી સેવાઓનું મેનૂ સ્ક્રીન પર બહાર આવશે, તમને જોઈતી સેવા પસંદ કરો. ડિજિટલ બેંકિંગ ચેનલ-આધારિત સેવાઓથી લઈને ફાસ્ટ ટેગ સેવાઓ, સંપત્તિ વ્યવસ્થાપન સેવાઓ અને અન્ય સેવાઓ અને સુવિધાઓ માટે ડિજિટલ લોન સેવાઓ, આ ત્વરિત બેંકિંગ સોલ્યુશન એ તમારા બેંક એકાઉન્ટ સુધી પહોંચવાનો સૌથી સરળ રસ્તો છે.

WhatsApp દ્વારા પૈસા કેવી રીતે મોકલવા?

ગયા વર્ષે વોટ્સએપ દ્વારા ચૂકવણી UPI દ્વારા શરૂ કરવામાં આવી હતી. વોટ્સએપ બેંકિંગ સેવાઓ WhatsApp દ્વારા પેમેન્ટ ટ્રાન્ઝેક્શનને મંજૂરી આપતી નથી.

• તમારી ચેટ વિન્ડોમાં ‘₹’ ચિહ્ન પસંદ કરો.
• ડ્રોપ-ડાઉન મેનૂમાંથી તમારી બેંક પસંદ કરો.
• નોંધાયેલ બેંકિંગ ટેલિફોન નંબર ચકાસો
• જો WhatsApp નંબર રજિસ્ટર્ડ બેંક નંબર જેવો જ હોય, તો એક વેરિફિકેશન મેસેજ WhatsApp પર દેખાશે
• એકવાર તમે બેંક ખાતું ઉમેર્યા પછી, WhatsApp દ્વારા UPI ચુકવણીની પ્રક્રિયા ચાલુ રાખો
• તમને પૈસા મોકલવા માટે તમારી ચેટ વિન્ડોમાંથી ‘₹’ ચિહ્ન પસંદ કરો
• રકમ દાખલ કરો અને વ્યવહાર સાથે આગળ વધો. આ સેટિંગ તમને બેલેન્સ ચેક કરવાની પણ પરવાનગી આપે છે.
• ફિંગરટિપ બેંકિંગ તમારી બેંક સાથે ચેટ કરવાનું શરૂ કરો

તમે તમારી બેંકની વેબસાઇટ પરથી WhatsApp બેંકિંગ વિશેની તમામ માહિતી મેળવી શકો છો. એકવાર રજીસ્ટર થઈ ગયા પછી, તમે વાતચીત શરૂ કરવા માટે 'હાય' મોકલીને તમારી બેંક સાથે ચેટિંગ શરૂ કરી શકો છો અને તમારી બેંક દ્વારા સેટ કરેલ WhatsApp બેંકિંગના નિયમો અને શરતો સાથે સંમત થઈ શકો છો.